Política de envío

lítica de Envíos – Monte Carmesi

Bienvenido a Monte Carmesi.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente, cumpliendo con las prácticas habituales de las empresas de transporte que operan en España y la Unión Europea.

Plazos de Entrega

Envío Estándar

Tiempo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.
El plazo comienza a contar una vez confirmado el pago y procesado el pedido.

Envío Exprés

Tiempo estimado de entrega: 2 a 3 días laborables.
Disponible para determinadas zonas de España peninsular.
Los pedidos realizados fuera del horario de corte logístico serán procesados el siguiente día laborable.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo de 24 a 72 horas laborables después de la confirmación del pago.
Durante campañas promocionales, rebajas, festivos o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega pueden verse ampliados.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

Intentos de Entrega

Las empresas de transporte realizan normalmente hasta dos intentos de entrega.
Si el destinatario no se encuentra disponible:

el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida autorizado, o
será devuelto a nuestras instalaciones conforme a las condiciones de la empresa transportista.

Los costes derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente podrán ser asumidos por el mismo.

Retrasos y Circunstancias Excepcionales

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestro control, incluyendo:

condiciones meteorológicas adversas,
incidencias logísticas,
huelgas de transporte,
períodos de alta demanda,
controles aduaneros o restricciones operativas.

En estos casos, colaboraremos con la empresa transportista para minimizar cualquier retraso.

Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

España peninsular,
Islas Baleares,
Islas Canarias,
Ceuta y Melilla,
determinados países de la Unión Europea.

Los costes y tiempos de envío pueden variar según el destino.

Pedidos Perdidos o Dañados

Si el pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha estimada de entrega.